전화 기술과 문화적 변화
비대면 전화 기술의 세계에서 휴대폰은 새로운 신분의 상징이 되었습니다. Popular Mechanics의 편집자들은 “세상을 바꾼 101가지 장치” 목록 초안을 작성할 때 스마트폰을 TV와 컴퓨터를 제치고 1위로 꼽았습니다. 스마트폰의 기술적 역량은 폭발적으로 발전했지만, 그 마법의 대부분은 개인이 스마트폰을 사용하는 방식에 있습니다. 스마트폰은 그 자체의 문화를 정의하게 되었고, 이러한 변화를 통해 수많은 보조 산업이 생겨났습니다.
일련의 인터뷰에서 사람들은 스마트폰 사용이 자신을 어떻게 좋게 또는 나쁘게 변화시켰는지 이야기했습니다. 어떤 사람들은 고객 서비스 담당자와 줄을 서거나 통화하면서 멀티태스킹을 할 수 있는 기능이 마음에 든다고 말했습니다. 다른 사람들은 문자 메시지와 소셜 미디어에 의존하면서 외로움이 더 커졌다고 말했습니다. 대화에서는 더 큰 문화적 변화의 일환으로 신기술이 어떻게 사용되는지 검토하는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다.
THORBURN: 제가 흥미롭게 생각한 것 중 하나는 왜 어떤 문화에서는 문자 메시지를 사용하고 다른 문화에서는 그렇지 않은지에 대한 여러 가지 문화적 맥락이 있다는 것입니다. 예를 들어, 벨기에에서는 문자 메시지가 음성 통화보다 훨씬 더 일반적이며 이러한 메시지 중 상당수는 응답을 유도하기 위한 것이 아닙니다. 반면 보스턴에서는 사람들이 그러한 메시지를 보내는 것을 매우 꺼려합니다.
전화 기술과 문화적 변화 – 글로벌 관점
VERSCHOOREN: 제 생각에는 특정 커뮤니티에서 개인이 얼마나 많은 사회적 자본을 갖고 있는지와도 관련이 있다고 생각합니다. 일부 커뮤니티는 공개적으로 정보를 공유하는 데 더 익숙하므로 문자 메시지와 같은 새로운 기술을 더 쉽게 활용할 수 있습니다. 다른 커뮤니티에서는 신뢰감이나 프라이버시가 부족하기 때문에 그렇게 하기가 더 어렵습니다.
신기술이 문화에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 방법은 그것이 경제와 정치에 미치는 영향을 통해서입니다. 예를 들어 데이터 보고서에서 지적했듯이 Uber와 Airbnb는 모바일 통신 기술의 혁신에서 정부에 새로운 거버넌스 및 규제 문제를 야기하는 파괴적인 비즈니스 모델로 성장했습니다. 이러한 유형의 신규 비즈니스가 빠르게 성장하고 있음에도 불구하고 많은 정부는 혁신 속도를 따라가고 혁신이 가져오는 변화에 대응하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
더욱이 비대면 커뮤니케이션 도구가 일상생활에 접목되면서 기업 운영 방식의 패러다임이 바뀌고 있습니다. 전자상거래 플랫폼은 기하급수적인 성장을 경험해 소비자가 집을 떠나지 않고도 온라인으로 쇼핑하고, 거래하고, 상품과 서비스에 액세스할 수 있게 되었습니다. 비접촉식 결제 시스템의 출현으로 이러한 추세가 더욱 가속화되어 편의성이 향상되고 실물 화폐에 대한 의존도가 낮아졌습니다.
마지막 요점은 이러한 종류의 기술 발전이 문화의 글로벌 격차를 해소하고 지리적 경계를 넘어 교류를 촉진할 수 있는 잠재력을 가질 수 있지만 디지털 격차를 악화시키고 이러한 도구에 접근할 수 없는 사람들을 배제할 수도 있다는 것입니다. 모든 사람이 이러한 변화의 혜택을 누리고 다양한 문화적 전통이 계속해서 가치 있고 보존될 수 있도록 이러한 격차를 해소하려는 노력이 중요합니다.